Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Сфера» (далее — «Исполнитель») заключить договор на бронирование и оказание гостиничных услуг на изложенных ниже условиях и адресован физическим лицам (далее — «Гость» или «Заказчик»). В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является публичной. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (постановление Правительства РФ № 1853).

1. Общие положения

1.1. Совершение Гостем действий по бронированию и (или) оплате услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты, является полным и безоговорочным акцептом оферты (статья 438 ГК РФ) и означает заключение договора на изложенных условиях.

1.2. Оферта распространяется на бронирование и проживание физических лиц. Услуги по размещению персонала и бригад для юридических лиц (линейка «СФЕРА Вахта») оказываются на основании отдельного договора и под действие настоящей оферты не подпадают, если стороны не согласовали иное.

1.3. Акцептуя оферту, Гость подтверждает, что он достиг совершеннолетия, обладает необходимой дееспособностью, ознакомлен и согласен с её условиями.

2. Термины и определения

• Исполнитель — ООО «Сфера», оказывающее гостиничные услуги в гостиничном комплексе «Сфера» по адресу: г. Оха, ул. Дзержинского, 23А.
• Гость (Заказчик) — физическое лицо, бронирующее и (или) использующее услуги Исполнителя.
• Сайт — сайт Исполнителя по адресу: уточняется.
• Услуги — услуги по бронированию номера и предоставлению его для временного проживания, а также сопутствующие услуги.
• Бронирование — закрепление за Гостем выбранного номера на определённые даты.
• Тариф — условия предоставления и оплаты номера. «Гибкий тариф» допускает бесплатную отмену в установленный срок; «Невозвратный тариф» предоставляется по сниженной цене без возможности возврата при отмене или незаезде.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Гостем условий оферты путём бронирования и (или) оплаты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заявке (бронированию) Гостя оказать услуги по предоставлению номера выбранной категории для временного проживания на согласованный срок, а Гость обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.

3.2. Перечень категорий номеров, их характеристики, действующие тарифы и стоимость размещены на Сайте и являются неотъемлемой частью договора.

4. Порядок бронирования и акцепт

4.1. Бронирование осуществляется через Сайт (выбор номера, дат, тарифа и заполнение необходимых данных), по телефону или по электронной почте Исполнителя.

4.2. Бронирование считается подтверждённым после его оплаты или предоставления гарантии оплаты в порядке, указанном Исполнителем. С момента подтверждения договор считается заключённым.

4.3. Гость несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных при бронировании данных.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг указывается на Сайте в рублях Российской Федерации за номер за ночь по выбранному тарифу и может включать дополнительные услуги, выбранные Гостем.

5.2. Оплата производится онлайн на Сайте банковской картой через платёжный сервис, а также иными способами, предусмотренными Исполнителем. Обработку платежей осуществляет платёжная организация; Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Гостя.

5.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств. Исполнитель вправе устанавливать необходимость полной или частичной предоплаты в зависимости от тарифа.

6. Изменение, отмена бронирования и возврат денежных средств

6.1. Условия изменения и отмены зависят от выбранного тарифа:

• Гибкий тариф — бесплатная отмена или изменение бронирования не позднее (срок уточняется) до даты заезда; при отмене в указанный срок внесённая оплата возвращается в полном объёме.
• Невозвратный тариф — при отмене бронирования, изменении дат или незаезде (no-show) внесённая оплата не возвращается, что компенсируется сниженной стоимостью размещения.

6.2. Гость вправе отказаться от услуг в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов. Применение невозвратного тарифа согласовывается сторонами в момент бронирования.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок (N уточняется) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Гостя.

6.4. В случае позднего заезда или досрочного выезда стоимость фактически забронированного периода удержанию в части возврата не подлежит, если иное не предусмотрено тарифом.

7. Заселение, выезд и правила проживания

7.1. Расчётный час: заезд — с 14:00, выезд — до 12:00 (если иное не указано на Сайте или в условиях тарифа).

7.2. Заселение осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Исполнитель осуществляет регистрацию проживающих и постановку на миграционный учёт в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

7.3. Гость обязуется соблюдать правила проживания, в том числе режим тишины и запрет курения в номерах, а также бережно относиться к имуществу Исполнителя.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан:

• предоставить Гостю забронированный номер согласно условиям бронирования;
• обеспечить качество услуг в соответствии с законодательством и Правилами предоставления гостиничных услуг.

8.2. Исполнитель вправе:

• отказать в заселении или прекратить оказание услуг при нарушении Гостем правил проживания, предоставлении недостоверных данных либо в иных случаях, предусмотренных законодательством.

8.3. Гость обязан:

• оплатить услуги в установленном порядке, соблюдать правила проживания и возместить причинённый по его вине ущерб.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе платёжных систем, сетей связи и иных сервисов третьих лиц, находящихся вне его контроля.

9.3. Ответственность за сохранность ценных вещей, не переданных на хранение Исполнителю в установленном порядке, ограничивается в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Гостя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных. Акцепт настоящей оферты не отменяет необходимости предоставления согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договора и не зависящими от воли сторон.

12. Срок действия оферты и разрешение споров

12.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель вправе изменять условия оферты; изменения вступают в силу с момента публикации.

12.2. Споры разрешаются путём переговоров с соблюдением претензионного порядка. Претензия направляется Исполнителю по адресу, указанному в разделе 13, и рассматривается в срок (N уточняется) дней. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации; права Гостя как потребителя защищаются с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей».

13. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: ООО «Сфера»
• ИНН: уточняется, ОГРН: уточняется
• Юридический адрес: уточняется
• Фактический адрес: Сахалинская обл., г. Оха, ул. Дзержинского, 23А
• Расчётный счёт: уточняется, Банк: уточняется (БИК, к/с)
• Электронная почта: уточняется; Телефон: уточняется